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Impact De La Surcharge De Travail Sur Les Compétences De Manipulateurs en Radiologie

Mémoire De Fin D’étude    

Mémoire  professionnel de fin d’études 

Manipulateur En Radiologie Et Imagerie Medicale 
Manipulateur En Imagerie Medicale 
Manipulateur En ElectroRadiologie
Technicien En Radiologie 

Manip  |  MIM  |   MIMSP  |   MER   |   TER    | DTS IMRT

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Impact De La Surcharge De Travail Sur Les Compétences De Manipulateurs en Radiologie


Impact De La Surcharge De Travail Sur Les Compétences De Manipulateurs en Radiologie
Impact De La Surcharge De Travail Sur Les Compétences De Manipulateurs en Radiologie

Mémoire N* 21

Mémoire De Fin D'études Manipulateur En Radiologie 

Impact De La Surcharge De Travail Sur Les 

Compétences 

De Manipulateurs en Radiologie 

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Tables Des Matières


Manipulateurs en Radiologie MemoireManipulateurs en Radiologie Memoire

1. Remerciements

2. Dédicaces

3. Introduction

Dans la société d'aujourd'hui, il y a un développement socioéconomique dans lequel les gens exigent de plus en plus le droit à des réponses adaptées à leurs besoins en matière de santé. . Le travail en lui-même peut être une activité valorisante pour l’individu pour autantqu’il ait lieu dans un environnement sain et favorable au développement des personnes et à leur santé.Le milieu hospitalier présente un principal enjeu qui est bien évidemment la préservation de la santé-physique et mentale-des personnels, ce qui estd'ailleurs une responsabilité de tout

employeur qui a une obligation de résultats en matière de protection de la santé des salariés.Un service de radiologie idéal,c’est lui qui  englobe une équipe harmonieuse et équilibrée, qui travaille dans la bonne humeur et dans une

ambiance générale sereine réalise des services de qualité, et qui profitent en premier lieu aux patients et à leurs familles mais aussi à l’ensemble de l’équipe pluridisciplinaire.

Acontrario, lorsque la charge de travail devient pluslourde, le climat se dégrade, des tensions apparaissent. Les patients sont les premiers à subir la situation et le risque est réel de voir s’enchaîner les difficultés dont les conséquences peuvent être lourdes. Le travail lourd et les conditions de travail difficiles peuvent faire en sorte que le personnel du service de radiologie ne s'acquitte pas de ses fonctions, ce qui est probablement dû à la piètre qualité des services aux patients. 

Pour cela, j’ai entamé mon travail par la formulation du problématique suivie par une réponse anticipée et vérifiable (hypothèse) à cette question.

La partie théorique a permis de faire une étude assez complète sur l’ampleur de la surcharge de travail sur les compétences des manipulateurs en radiologie,et leurs suites psychiques et ainsi physiques.

La partie pratique expose les résultats de l’enquête, l’interprétation et la vérification de mon hypothèse.

Dans ce travail, une analyse descriptive a été adoptée, les résultats de mon enquêteme permettraient de savoir que  devant un surcharge de travail, il a fallu

accepter de ne pas pouvoir envisager toutes les possibilités, de ne pas explorer

toutes les pistes mais  au risque de passer à côté de chemins.

4. Choix du thème

Ces dernières années, les erreurs de médicales  à l’hôpital font la une de l’actualité. Cruelle façon, pour le public de réaliser le très haut niveau de responsabilités qu’a chaque jour la professionnellehospitalière, et en particulier les manipulateurs en imagerie médicale.  

La surcharge de travail représente la cause primordiale dans  le pourrissement de qualité des services. La chose qui m’inciter à établir une recherche sur le thème:

«L’impact de lasurcharge de travail sur les compétences de manipulateurs en imagerie  médicale (le cas de CHU Sétif)»


C’est dans l’intérêt de contribuer à l’amélioration de la qualité et de la rentabilité des manipulateurs en imagerie médicale, que j’ai voulu approcher cet aspect et des problèmes qui y sont relatifs. 

Finalement, de proposer des solutions en vue d’améliorer le niveau de satisfaction non seulement des malades mais aussi des manipulateurs en imagerie médicale.


5. Problématique

Le milieu médical ==> dans son ensemble a subi de profondes mutations durant ces 20 dernières années. L’imagerie médicale est l’un des domaines de la médecine qui a le plus évolué, c’est l’une des plaques tournantes de la médecine actuelle et bien peu depatients échappent à son passage. 

Le nombre de rayons X a augmenté de façon significative. Historiquement, il était vrai que la profession de manipulateur s'est concentrée sur la bonne utilisation des installations dans une salle de radiographie. 

Les caractéristiques requises pour un manipulateur est avant tout qu'il savait exploiter ces appareils et qu'il produisait de bonnes images. Cependant,l’hypertechnicité et l’hyperspécialisation ne doivent pas faire oublier le côté humain et relationnel du métier.

Animé d’une grande curiosité scientifique, le manipulateur fait preuve d’un esprit rigoureux et précis. Capable de rassurer les patients et de les garder confidentiels, ce professionnel de la santé effectuera des examens d'ordonnance qui reposent sur l'imagerie médicale et la médecine nucléaire. 

Dans le domaine de la radiothérapie ou de la radiologie interventionnelle, il travaille avec le médecin à des fins thérapeutiques  Son travail combine le contact direct avec les patients et la mise en œuvre de procédures et d'appareils sophistiqués.  

Pour  assumer les responsabilités qui lui sont assignées, les manipulateurs en imagerie médicale  doivent user leurs habilités et leurs connaissances tant théoriques que pratiques dans lebut dispensé des services de qualité et efficaces. 

Mais cette efficacité peut se voir être comprise  par de l’ensemble des tâches dont le manipulateur est appelé à remplir durant sa journée de travail, sans parler des conditions de travail parfois difficiles pour lui (manque d'équipement adéquat, mauvaise organisation des services, manque de personnel et, surtout, un grand nombre de patients, 

etc.….).

Au cours de mon stage au CHU de Sétif et en tant que futurs manipulateurs d'imagerie médicale, j'ai constaté que la surcharge des manipulateurs avait un impact sur les compétences de ce dernier, ce qui pourrait avoir une incidence sur la qualité des services et la rentabilité, ainsi que des lacunes pouvant influer sur la qualité et la rentabilité du service dans l'exécution de tâches quotidiennes. 

Pour toutes les raisons déjà évoquées, j’arrive à une situation bien spécifique:

Comment une surcharge de travail dans des locaux de radiologie mal planifiés peut affecter les compétences des manipulateurs en imagerie médicale, et quelles sont leurs répercussions?


6. L’hypothèse

En appliquant les fondementsméthodologiques déterminant toute étude scientifique, j’ai tenté de mettre en question une problématique déjà posée d’une façon défini pour survenir  à une proposition de réponses anticipées et provisoires, en d’autres termes c’est l’hypothèse.

La surcharge de travail dans un service de radiologie a une action négative sur les pratiques professionnelles des manipulateurs et pouvant engendrer des séquelles.

7. Analyse conceptuelle

L’analyse conceptuelle  est une étape incontournable pour concrétiser mon travail et le rendre observable dans la réalité.

Elle début en faisant ressortir les concepts de l’hypothèse. Elle se poursuit en décomposant chaque concept pour dégager les dimensions.

La dimension est une composante ou aspect qui renvoie à un niveau de réalité de ce dernier.

Chaque dimension est ensuite découpée pour la traduire en indicateurs. 

L’indicateur est la traduction en comportement ou phénomène observablesdu concept ou de sa dimension.

Les concepts:

Les principaux  concepts de cette hypothèse sont:

  1. La surcharge de travail dans un service de radiologie indépendante.
  2. Des séquelles c’est la variable dépendante.

1ère concept de l’hypothèse:

La surcharge de travail dans un service de radiologie

1° / La surcharge physique

  • Le déplacement important.
  • Port en charge des cassettes,
  • Manipulation de tube à rayons X,
  • Cartons de films et le produit.
  • La posture prolongée.

2°/ La surcharge mentale Oupsychique

  • Impuissance psychique.
  • Anxiété, malaise, stress.
  • L’obligation de souvenir tous les Patients.

2 ème concept de l’hypothèse:

Des séquelles.

1°/ les séquelles techniques

  •         •Choix impertinent de paramètres Electriques.
  • •Mauvaise qualité d’image.
  • •Insouciance de respect des Règles de radioprotection.
  • • Accroissement de budget du au rejet des films au cours de répétition des examens.

2°/ les séquelles sanitaires

  • •Lombalgie.
  • •Cervicalgie.
  • •Dorsalgie.
  • •Burnout professionnelle.
  • •Stress.

Volet théorique

8. Chapitre I: La profession du manipulateur en imagerie médicale

  • Son identité
  • Son statut administratif
  • Les compétences de manipulateursen imagerie médicale
  • La définition descompétences
  • L’évolution des compétences

9. Chapitre II: Lemanipulateur et lepatient

  1. L’acte optimal
  2. La qualité
  3. Définition
  4. La qualité en milieu hospitalier
  5. Les éléments de la qualité
  6. La qualité desoin
  7. La qualité technique
  8. Assurance de qualité

10. Chapitre III : Le manipulateur en imagerie médicale et son milieu de travail

  • La psychopathologie du travail
  • La surcharge de travail
  • définition
  • Les différents aspects d’une  surcharge de travail
  • Les facteurs de surcharge de travail pour les manipulateurs en imagerie médicale
  • La conception architecturale
  • L’évolution démographique régionale
  • Non justification del’acte radiologique
  • Les facteurs liés à la charge physique
  • Effet de la surcharge de travail
  • Sur les compétences des manipulateurs en imagerie médicale
  • Sur la santé des manipulateurs en imagerie médicale
  • Les principales pathologies induites par la manipulation en imagerie médicale

Volet pratique

11. Chapitre I : méthodologie de l’enquête

  1. Recueil des données.
  2. Le lieu de l’enquête
  3. La population cible et l’échantillonnage
  4. La construction des outils de l’enquête

12. Chapitre II : Analyse et résultats

  • Les résultats
  • Analyse des résultats
  • Analyse globale

La surcharge de travail est toujours en relation avec fortes exigences quantitatives et qualitatives qui nécessitent la précision, qualité, vigilance dans un domaine temporelle très court par rapport à la capacité des manipulateurs.


Une même somme de travail peut paraître très convenable à un employé compétent et motivé et sembler trop lourde à un autre employé moins bien formé ou désintéressé.  


La  pénurie  des manipulateurs présents au sein d’un service radiologique, interprète  un rôle notable dans ladétermination de la surcharge du travail de celle-ci.

En effet, la surcharge du travail n’est pas uniquement due au manque du personnel mais plutôt à d’autres motifs à titre d’exemple: non justification de l’acte radiologique, répartition inéquitabledes tâches et enfin et notamment la conception architecturale du service radiologique. 

Un service de radiologie n’est pas compatible à des applications auxquelles est destiné, va gêner la liberté et la flexibilité du manipulateur au cours de l’accomplissement des tâches quotidiennes, et créant dans ce cas-là une surcharge de travail, dépasse les aptitudes de ce dernier interférant passivement avec les désirs et les besoins souhaités de rigueur à l’institution de diagnostic fiable.

La surcharge detravail a des conséquences négatives sur la performance et les compétences de manipulateurs au cours de l'accomplissement des tâches quotidiennes. 


La  pression physique et mentale qu’une surcharge de travail crée cause un niveau étonnant des blessures, des maladies et l’épuisement qui font le tort aux malades présents au niveau des services de radiologie diminuant ainsi la satisfaction de qualité des services et la rentabilité des manipulateurs. En définitive, de tels surcroîtsde travail menace la santé et la sécurité des malades au même titre que le personnel surchargé.


13. Vérification de l’hypothèse

A l’issu de l’analyse des données récoltées à travers le questionnaire destinée aux manipulateurs en radiologie de centre hospitalo universitaire de Sétif

« SAADNA MOHAMED ABD NOUR », je peux affirmer que les manipulateurs sont endurés d’une surcharge de travail qui est parfois accablant.La pénibilité de la surcharge de travail influe négativement sur les compétences des manipulateurs et peut engendrer des suites imprévisibles soit psychiques ou physiques.

D’après toutes les données récoltéeset analysées logiquement, je peux conclure en final, que mon hypothèse, qui énonce quela surcharge de travail dans un service de radiologie a une action négative sur les pratiques professionnelles des manipulateurs et peut avoir des séquelles  sérieuseset à long termeest en total en concordance avec mon analyse et interprétation, donc elle est totalementvalide

14. Conclusion

A travers mon enquête, j’ai essayé d’approcher au plus prés le thème de malgré le manque des ressources théoriques en relation de cette phénomène.

La surcharge de travail est présente d’une manière flagrante au niveau de notre services, le résultat demon enquête a relevé plusieurs causes que l’origine de la surcharge de travail est multifactorielle: peut être occasionné par un décalage entre les demandes et les pressions exercées sur une personne d’une part, et les connaissances et les capacités de cette personne, d’autre part.Il remet en question sa capacité à faire son travail. . 


Une mauvaise organisation du travail, c'est-à-dire la manière dont les tâches et les systèmes de fonctionnement sont conçus et gérés, peut être une cause de la surcharge detravail. A côté d’autres causes:non justification de l’acte radiologique, répartition inéquitable des tâches ….

Etant donné que la santé n’est pas seulement l’absence de maladie ou d’infirmité mais un état de complet bien être physique, mental et social.Mais le travail sain est celui dans lequel les pressions exercées sur le manipulateur sont adaptées à ses capacités et à ses ressources, et où il a suffisamment de prise sur son travail et reçoit un appui suffisant des personnes qui lui apportent.

Les manipulateurs surchargés ont davantage de risques d’être en mauvaise santé, peu motivés, peu reproductifs et moins respectueux des règles de sécurité au travail.


On observe de plus en plus de personnels hospitaliers qui se disent " vidés ", en rupture avec le vécu antérieur de leur métier, évoquant le temps où leur travail avait " encore " un sens.On estime que la surcharge de travail agit négativement sur la santé psychologique et physique des manipulateurs ainsi que sur l’efficacité de service.


15. Suggestions

Dans le butd’améliorerla qualité et la rentabilité des services surchargés et faire face aux complications du surcroît de travail, 

j’ai tenté de suggérer quelques propositions:

  1. Organiser des conférences concernant la surcharge de travail et leurs répercussions en milieu hospitalier.
  2. La sensibilisation des médecins sur l’utilité  de la justification de l’examen radiologique en concordance avec les manipulateurs.
  3. L’alternance des manipulateurs sur les services souffrants de lasurcharge de travail.
  4. La formation plus des manipulateurs en imagerie médicale et plus de structures de base, a fin de diminuer un peu l’intensité de la surcharge de travail.
  5. L’amélioration  globale des conditions matérielles et relationnelles de travail,en d’autre terme l’amélioration le sens de travail en équipe.
  6. Elaboration d’un plan d’action pour réduire les risques liés à la surcharge de travail.

16. Bibliographie

17. Annexe

QUESTIONNAIRE DESTINE AUX MANIPULATEURS EN RADIOLOGIE

Cher (e) collègue:

Cette enquête dans le cadre de la préparation d’un travail de fin d’étude (mémoire) pour l’obtention d’un diplôme de manipulatrice en imagerie médicale diplômée d’état et surtout à l’intention de  rassembler des données qui reflètent vos opinions concernant:

«L’impact de la surcharge de travail sur les compétences de manipulateurs en imagerie médicale (le cas de CHU Sétif)»

Je serai reconnaissante de bien vouloir répondre honnêtement aux questions ci-dessous cela ne vous prendra pas beaucoup de votre temps.

Je vous assure également de l’anonymat dans le traitement de vos réponses.

Avec mes plus remerciements.

Merci beaucoup pour votre collaboration

  • Fonction:
  • Service:

Première rubrique:la surcharge de travail proprement dite

Question 01  Pouvez-vous  indiquer le nombre moyen par jour des examens radiologiques réalisés au niveau de votre service?

• 10 à 50

• 50 à 100

• Plus

Question 02  Comment définissez-vous la surcharge de travail dans votre service?


 Question 03  Quels sont les facteurs de surcharge de travail dans votre service?

-Malades nombreux comparativement au personnel

-Répartition inéquitable des tâches

Autres (précisez):

.....................................................................................................................................................


Question 04  Est ce que l’organisation du votre service vous permettez de s’adapter avec la surcharge de travail?

Oui                        Non


Si nonquels sont les facteurs en cause:

.....................................................................................................................................................


Question 05  Le ratiomanipulateur (trice)/malade vous oblige d'aller au delà de vos capacités?

Oui                        Non


 Question 06  Comment appréciez-vous la collaboration de votre équipe au cours d’une surcharge detravail?

• Excellente

• Très bonne

• Bonne

• Assez bonne

• Médiocre


Deuxième rubrique : les répercussions de la surcharge de travail

Question 07   Remarquez-vous que la surcharge de travail a des conséquences négatives sur la performance du manipulateur dans son travail ?

Oui                        Non

Sioui à votre avis comment?

.....................................................................................................................................................

Question 08   Pouvez-vous indiquer comment le surplus du travail peut altérer le bien être des manipulateurs?

.....................................................................................................................................................


Question 09   Remarquez-vous que le surcroît de travail a des répercussions néfastes sur la santé et la sécurité des patients ?

Oui                        Non

Si oui commentprocéderiez vous a une meilleur protection?

.....................................................................................................................................................


Question 10   Quels moyensutilisez-vous en équipe pour gérer le surcroît de travail dans votre service?

..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................


Question 11   Etes-vous êtes  satisfaits(es) de la qualité des services  que vous dispensez dans les conditions de surcharge?

Oui                        Non


Question 12   Que pouvez-vous suggérer en vue d'améliorer la qualité des services dans votre service?

..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................




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Just il faut attendre  39  secondes affin d etre capable de voire le livre sans aucune annonce !
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